广州黄埔、白云知名楼盘业主：电梯频发故障

1    广州市黄埔区保利爱特城小区电梯频发故障

广州市黄埔区云埔街道保利爱特城小区电梯（如12栋自收房以来3年多)频发故障，物业不作为，请求检查监督整改。

广州市黄埔区人民政府官方回复：你好，经了解，区市场监管局执法人员到保利爱特城小区茉莉花园进行检查，你所反映的12栋共2台电梯均已办理使用登记证，维保、故障记录齐全，下次检验日期为2024年7月。执法人员要求维保单位对小区电梯进行全面排查，严格按照技术规范要求进行维保，规范填写维保记录，加强应急值守，接到故障通知及时到场处置。同时要求物业单位加强电梯使用安全管理，做好文明乘梯引导，加强安全用梯宣传工作，保障电梯使用安全。 

下一步，区市场监管局将持续跟进保利爱特城南区电梯运行安全情况，督促使用单位落实安全主体责任，加强辖区电梯使用管理和维保行为规范，确保辖区电梯使用安全。2024年1月29日，区市场监管局执法人员电话告知你上述处理情况，你表示已知悉。感谢你对我们工作的理解和支持。

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2    小区电梯频频困人、停运，求助帮忙解决

我是广州市白云区人和镇江人三路时代云来1栋的一位业主，我们小区才入住不到半年，但是电梯一直损坏，维修。近期还多次出现人在电梯里电梯门打不开，困在电梯里。多次找物业，他们只说在保健维修，现在属于开发商，没有交给他们，还和开发商，电梯公司一起检修。但是一直没有结果。今特此求助领导，请帮忙解决，不尽感谢。此致，敬礼。

白云区官方回复：您好！您的留言收悉。2024年1月16日，小区物业公司就1栋电梯故障事宜召开会议。2024年1月19、20日，电梯维修公司更换了电梯异常零件并完成电梯检修，现电梯可正常使用。同时，电梯维修记录、检修记录、检修报告及电梯合格证均按要求张贴在小区公示栏，以便业主进行监督。感谢您的留言！

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